그렇다면 실제로 사이트 방문자를 고객으로 전환하여 전환율을 크게 개선하는 요소는 무엇일까요? 아래에는 사이트 방문자가 귀하에게 연락할지 여부를 결정하는 웹 디자인의 여러 요소 중 일부가 나와 있습니다.
1) 쉬운 탐색 – 사이트 방문자가 자신이 어디에 있는지, 그리고 그곳에서 어디로 갈 수 있는지 알 때까지는 사이트에서 긍정적인 행동을 취하지 않고 뒤로 가기 버튼을 누를 것입니다. 쉬운 탐색은 방문자를 원하는 정보로 안내하여 휴대전화를 들고 전화를 걸거나, 더 나은 방법으로 사무실/매장으로 차를 몰고 가서 제품을 구매할 모든 이유를 제공합니다. 전자상거래 웹사이트가 있는 경우 쇼핑 카트와 제품 카탈로그 섹션이 탐색 모음의 눈에 띄는 곳에 배치되어야 합니다.
2) 행동 촉구 – 우수한 사용자 경험을 보장하기 위해 웹사이트 디자인을 작업할 때 세부 사항에 주의를 기울이는 것이 필요합니다. 각 웹 페이지에 눈에 띄는 행동 촉구는 방문자를 제품 섹션, 연락처 페이지 또는 가입 페이지로 유도할 수 있습니다. 어느 쪽을 타겟팅하든 상관없습니다. 행동 촉구는 나머지 콘텐츠와 구별되고 눈에 띄어야 하지만 해당 페이지의 정보와도 조화를 이루어야 합니다.
3) 사이트 콘텐츠- 다시 말하지만, 웹사이트 디자인에 아무리 많은 불필요한 요소를 추가하더라도 콘텐츠와 그 배치가 사이트의 전환율을 결정합니다. 콘텐츠는 단순히 빈 공간을 채우기 위해 존재해서는 안 됩니다. 대신, 가치 있는 무언가를 제공해야 합니다. 즉, 사용자가 온라인 쇼핑 섹션으로 이동하여 선택한 제품을 구매하도록 유도할 수 있는 무언가입니다.
4) 쉬운 연락처 양식 – 귀하와 잠재 고객 간의 격차를 즉시 메울 수 있는 한 가지는 다양한 유형의 양식(예: 견적 요청 양식, 뉴스레터 구독 양식, 특별 제공 양식 등)입니다. 양식이 효과적으로 작동하고 사용자가 쉽게 작성할 수 있는지 확인하기 위해 테스트를 수행해야 합니다.
5) 간단한 구매 프로세스 – 웹 디자이너는 사이트 방문자에게 편리한 온라인 쇼핑 경험을 보장하는 건전한 쇼핑 카트 솔루션을 통합하는 데 집중해야 합니다.
이러한 모든 요소를 웹사이트 디자인에 구현하면 긍정적인 결과를 얻을 수 있으며, 더 높은 전환율과 시장 점유율에 한 걸음 더 다가갈 수 있습니다.