전 세계 여행자(밀레니얼 세대 읽기)는 순전히 비즈니스 여행, 가족 휴가 또는 Bleisure(비즈니스 + 레저) 여행에 더 많은 돈을 지출하고 있습니다. 이로 인해 수익 관리자는 많은 신규 고객을 확보하고 기존 고객도 유지하기 위해 객실 가격 책정 전략을 재구성해야 했습니다 .
따라서 호텔리어는 올바른 마케팅 전략을 통해 증가하는 비즈니스 수요를 상당한 수익으로 전환하려는 계획을 세우는 것이 합리적입니다. 이 블로그 후반부에서 논의됨
수익 관리 자동화 및 온라인 평판 관리를 통해 수익을 향상시키는 방법에 대해 자세히 알아보세요 .
소셜 미디어를 강조하고 온라인 평판을 효과적으로 관리하세요.
소셜 미디어 데이터와 고객 리뷰 분석을 효과적으로 사용하여 유통을 최적화하고 수익 성장을 극대화하세요. Twitter, Facebook, LinkedIn 계정은 물론 인기 있는 기타 인기 디지털 미디어 채널에 적극적으로 참여하여 호텔에 대한 가시성을 확보하세요. 지역 이벤트, 여행 정보, 할인 및 특별 제안에 대한 팁을 블로그에 공유하여 소문을 퍼뜨려 손님을 유치할 수도 있습니다 동성로술집.
이제 소셜 미디어는 숙박 후와 숙박 중에 고객이 남긴 경험을 나열함으로써 효과적인 온라인 리뷰 플랫폼의 역할을 합니다. 고객들은 불만 사항에 대한 신속한 대응을 위해 소셜 미디어 채널을 적극적으로 활용하고 있습니다. 브랜드는 온라인 평판 관리에 매우 적극적이므로 온라인 고객 리뷰 , 특히 부정적인 리뷰를 처리하는 데 최선을 다합니다. 악평이 불길처럼 번져 브랜드 이미지에 큰 타격을 주는 경우가 많다.
수익 관리 자동화
이처럼 경쟁이 치열한 호텔 환경에서 호텔 서비스 제공업체는 수익 관리 전략을 자동화해야 합니다. 유통 시스템을 자동화하는 것은 상당히 어려울 수 있지만 중요합니다. 다음 질문을 하면 유통 채널 관리 최적화와 관련된 주요 문제를 해결하고 그에 따라 결정하는 데 도움이 됩니다.
어떤 유통 시스템 조합이 최대 수익을 얻나요?
어느 것이 좋은 비용 편익 비율을 제공합니까?
어떤 시스템이 장기적으로 최대의 이익을 제공합니까?
재고 계산 및 예약 오류를 방지하기 위해 시스템을 어떻게 통합할 수 있습니까?
일반적으로 시간과 자원 낭비로 이어지는 배포 도구 결정에서 빈번한 유턴을 방지하려면 가장 진보되고 혁신적인 배포 시스템을 선택하십시오.
가격을 비교하고, 재고를 추적하고, 호텔에 필요한 시장 정보를 제공하고, 가격 결정 및 배포를 지원하려면 가격 정보 소프트웨어 도구가 많이 필요합니다.
수익 관리자가 가격 책정을 경쟁 무기로 사용하기로 결정했다면 동적 가격 책정은 가격에 민감한 고객을 위한 전투에서 가장 효과적인 도구 중 하나가 될 수 있습니다. 따라서 꾸준하고 경쟁력 있는 가격을 유지하는 것이 유리합니다.
또한, 이 블로그에서는 호텔이 생성된 수요를 육성하고 생성된 리드를 개선하는 데 어떻게 집중할 수 있는지 살펴보겠습니다.
인바운드 마케팅/예약을 추적하여 호텔의 매출을 늘리세요. 아웃바운드 마케팅에 비해 리드당 비용이 62% 저렴합니다.
모든 수익 관리자는 인바운드 리드를 최대한 활용하는 방법에 대해 교육을 받아야 합니다. 리뷰나 가격 비교를 위해 귀하의 웹 페이지를 검색한 사람이 누구인지 추적하세요. 판매 유입 경로에서 진전을 이룰 때까지 수익 창출 약속 에 대한 의향을 낮추십시오 .
인바운드 잠재 고객을 활용하고 이들을 유료 고객으로 전환하여 우리에게 더 많은 수익을 창출하려면 계획이 필요합니다. 효율적이고 예측 가능할 뿐만 아니라 미래에도 반복 가능한 인바운드 마케팅 프로세스를 개발하세요.
수익 창출 마케팅 계획 수립
객실 점유율, ADR , RevPAR과 같은 호텔의 KPI가 증가하는 경우 이는 일반적으로 호텔이 수익성 있게 운영되고 있음을 나타내는 좋은 지표입니다. 귀하의 비즈니스 목표에 맞는 수익 창출을 위한 마케팅 및 가격 계획을 수립하세요. 해당 계획을 기반으로 다음을 포함하여 수요 폭포에 대한 성과 목표를 설정합니다.
방문객 수
생성된 리드
기회
마감된 리드
신속한 리드 응답률로 전환율 향상
황금률, 리드 응답 시간이 더 빠르면 리드를 종료할 가능성이 더 높습니다. 이 업무를 전담하는 직원을 배정하세요.