고객은 옷을 세탁하는 것부터 상점에서 식료품을 사는 것까지 매일 수행하는 모든 종류의 작업에서 항상 어느 정도의 편리함을 기대합니다. 그들은 시간을 절약하는 데 도움이 되는 모든 작업을 수행하는 가장 쉬운 방법을 찾으려고 노력합니다. 그 시간을 가장 우선적으로 다른 작업에 할당할 수 있도록 말이죠. 이러한 고객의 행동은 음식, 식료품 및 기타 제품을 고객 문앞까지 전달하는 개념을 탄생시켰습니다. 이 개념을 통해 고객은 휴대폰과 컴퓨터를 사용하여 장소에서 필요한 것을 주문할 수 있습니다.
이번 시간에는 식료품 배달에 대해 이야기해 보겠습니다. 사람들은 매주 또는 매월 필요한 식료품을 구매합니다. 여기에는 우유, 빵, 버터, 계란 등의 구매가 포함됩니다. 식료품 배달 서비스는 이 과정과 관련된 건초를 쉽게 만듭니다. 몇 번의 클릭만으로 집안의 모든 요구 사항을 구매할 수 있습니다.
식료품점이 현대식 배달 서비스에 적응하지 못한다면 고객 마음에 불편함을 초래할 것입니다. 왜냐하면 고객은 매장을 방문하여 요구 사항을 수집해야 하고 계산을 위해 긴 줄을 기다려야 하기 때문입니다. 그렇게 되면 귀중한 고객을 잃게 될 것입니다. 모든 비즈니스는 고객에게 제공하는 경험을 바탕으로 성장하고 멸망합니다.
식료품 배달 현황
식료품 배달이 도입되었을 때 미국에서는 다른 나라에 비해 약간 느렸습니다. 한국에서는 20%의 소비자가 온라인 배달을 통해 구매하고 미국과 일본 모두 온라인 플랫폼을 통해 구매하는 소비자는 7.7%에 불과합니다. 나중에 식료품 배달은 전 세계적으로 일반화되었습니다. 나중에 대부분의 식료품점은 서비스의 성공을 확인한 후 서비스에 적응했습니다.
Coresight가 실시한 최근 연구에 따르면 인터넷을 사용하는 성인의 36.8%가 온라인 플랜을 통해 보데가를 구입했는데, 이는 우리 안에서만 9,300만 건의 구매가 이루어진 것입니다. 평균적인 미국인은 다른 물건보다 식료품에 더 많은 돈을 지출합니다. 따라서 식료품 배달은 수익 창출의 새로운 흐름이 될 수 있습니다.
다들 식료품 배달을 하고 계시나요?
처음에는 월마트(Walmart)나 크로거(Kroger) 같은 대형 브랜드들이 이 서비스를 해왔습니다. 그들은 이 서비스를 통해 수익을 두 배로 늘렸습니다. 이후 중견 백화점과 체인점에서도 이 서비스를 제공하기 시작했고, 이 서비스를 제공한 후 추가 수익을 올리게 되었습니다. 이 글을 읽고 있는 소규모 상점 주인이라면 이것이 내 사업과 맞지 않는다고 생각하지 마십시오. 이것은 당신에게 적합합니다. 고향 식료품점이라는 소규모 식료품점이 이 서비스를 목록에 추가하여 성공했습니다.
장점과 단점
1) 고객은 참을성이 없고 자신이 즐기지 않는 활동을 하고 싶어하지 않습니다.
2) 고객에게 나쁜 경험을 제공하여 비즈니스를 망칠 수 있는 건초선을 줄일 수 있습니다.
3) 이러한 팬데믹 상황에서 대부분의 고객은 온라인 쇼핑을 통해 필요한 것을 구매하므로 귀하의 비즈니스를 위한 새로운 수익원을 창출하는 데 도움이 될 것입니다.
4) 모든 구매 활동이 디지털 방식으로 이루어지기 때문에 고객 행동에 대한 통찰력을 얻을 수 있으며 이 통찰력을 사용하여 비즈니스 성공을 측정할 수도 있습니다.
5) 디지털화의 또 다른 장점은 고객과의 접촉을 위한 소스를 얻을 수 있다는 것입니다. 이는 귀하의 비즈니스 홍보에 도움이 됩니다. 따라서 충성도 높은 고객 그룹을 유치하고 구축할 수 있습니다. 이를 통해 신규 고객을 유치할 수도 있습니다.
6) 나만의 브랜드를 구축할 수 있습니다.
단점
여기서 가장 큰 단점은 이 서비스에 투자하려면 자본이 필요하다는 것입니다. 필요한 자본을 모을 수 있다면 그 분야에서 성공한 사람이 될 것입니다.
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