그리고 Magento CRM 통합은 귀하의 비즈니스를 훨씬 더 잘 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다. CRM은 사용자 경험을 향상시키고 고객 참여를 제공하는 데 필수적인 도구로 간주됩니다. 고객이 귀하의 비즈니스에 익숙해지도록 돕기 위해 고객 포털 내에 지식 기반을 만드는 SuiteCRM과 같은 애플리케이션을 사용할 수 있습니다.
SuiteCRM과 Magento의 통합이 필수적인 이유는 무엇입니까?
모든 웹 스토어에서 고객 행동을 이해하고 구매자 경험을 개선하는 것은 중요합니다. CRM은 회사가 각 고객 상호 작용의 가치를 극대화하기 위해 영업, 마케팅 및 고객 서비스를 결합하는 데 도움이 되므로 필요합니다. Magento와 CRM 통합은 웹 스토어에 가치를 더합니다. Magento SuiteCRM 통합은 회사가 고객이 구매한 제품뿐만 아니라 동일한 제품을 다시 구매한 횟수, 브랜드 충성도 및 전환율, 통합 데이터베이스의 소셜 미디어 참여를 통해 고객의 행동을 평가하는 데 도움이 됩니다.
멀티채널 마케팅
오늘날의 세상에서는 단일 채널의 도움으로 제품을 마케팅하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 오래된 전통적인 방법과 새로운 디지털 기술을 결합하여 제품을 더 잘 홍보할 수 있습니다. SuiteCRM과 Magento의 통합은 전통적인 방법이 효과적인지 아니면 새로운 디지털 방법이 효과적인지 알아내는 데 도움이 될 수 있습니다.
효과적인 주문 처리
Magento와 CRM을 통합한 후에는 고객에 대한 방대한 양의 데이터를 수집할 수 있습니다. 이는 주문, 송장, 위시리스트의 제품, 최근 본 제품 및 버려진 카트와 관련이 있을 수 있습니다. 이를 통해 영업 담당자와 고객 모두에게 긍정적인 경험을 제공할 수 있습니다.
재고 동기화
통합이 이루어진 후에는 Magento에서 제품 인벤토리를 고객 포털과 쉽게 동기화할 수 있습니다. 이를 통해 고객 담당자가 크로스셀링과 업셀링을 진행할 수 있습니다. 이를 통해 고객이 웹사이트에 계속 머무르고 웹사이트에서 더 많은 시간을 보낼 수 있습니다.
고객 구제
CRM과 Magento가 통합되면 중앙 위치에서 고객 사례를 편안하게 관리할 수 있습니다. 이를 통해 고객이 가질 수 있는 모든 문제에 대한 느린 대응 문제가 제거됩니다. 고객 불만과 문의는 효율적으로 적시에 처리됩니다.